Nous savons tous que pour progresser il faut mesurer c’est pour cette raison que les sociétés comparent leurs Frais Généraux (SG&A) sur Chiffre d’Affaires, pour toutes les fonctions (Direction Générale, Commercial, Finance, RH, Systèmes d’Informations, Achat, Services généraux, R&D mais en excluant les activités de Production) afin de déterminer les enjeux globaux de la transformation.

Les Frais Généraux sur Chiffre d’Affaires évoluent selon le secteur d’activité de 6% à 12% en moyenne mais certaines entreprises opèrent à des niveaux inférieurs quand d’autres dépensent jusqu’à 18% de leurs revenus ce qui représente une opportunité pour investiguer, engager ou accélérer les programmes de transformations.

Ces enjeux doivent ensuite être décomposés par fonction afin de fixer les priorités, mais surtout être déclinés par processus de bout en bout afin d’identifier les causes d’écarts et les leviers qu’il convient d’activer et de piloter.